平成３１年度新入社員セミナーのご案内

～スタートダッシュを応援します～

　今年も多くの若人が期待と不安を胸に抱き、社会人としての第一歩を踏み出す季節となりました。新入社員には、一日も早く職場に慣れ、また立派な社会人へと成長してもらいたいものです。
　このセミナーでは、社会人・職業人としての心構えをはじめ、職場のルール、仕事の取り組み方、電話応対、来客応対などを実践的に学んでいただきます。
　貴社新入社員の多数のご参加をお待ちしております。

●日時
平成３１年４月１１日（木）１０：００～１７：００

●場所
倉敷商工会議所　３階　第５会議室（倉敷市白楽町２４９－５）

●定員
５０名

●参加費（消費税、テキスト、昼食代含）
会　員… 　６，４８０円
非会員… １０，８００円
※ 会員とは倉敷商工会議所または岡山経済研究所の会員

●講師
岡山経済研究所インストラクター

●カリキュラム
Ⅰ．社会人としての基本行動
① 始業前の注意点
② 就業中に気をつけること
③ 社会人としての心構え

Ⅱ．お客様の信頼を得る接遇マナー
① 接遇用語と話し方
　・敬語のつかい方
　・クッション言葉を活用する
② お出迎え
　・お辞儀の種類
　・来客応対の心構え
③ ご案内
　・応接室へのご案内
　・座席の席順に気をつける
④ お茶を出す
　・お茶の入れ方
　・茶菓の出し方
⑤ お見送り
　・お客様をお見送りする

Ⅲ．ビジネス電話のステップアップ
① 電話応対の基本
　・電話に出るとき
　・電話の取り次ぎ方
② 電話応対の諸注意
　・こんな電話は嫌われる
　・クレーム電話の注意点

Ⅳ．覚えておきたい仕事の基本
① 社内コミュニケーションの活性化
　・報告・連絡・相談の重要性
　・指示の受け方
② 効率的に仕事を進めるための基礎知識
　・仕事の３原則
　・仕事はPDCAのサイクルを回す
③ 情報管理
　・情報管理の必要性
　・インターネット利用上の注意

●お申し込み方法
参加申込書にご記入のうえ、参加費をそえて当所までお早めにお申し込みください
＜shinnyushain_seminar＞
※ 参加費は、ご欠席の場合でも原則返却いたしません。

　●締切日
平成３１年３月２２日（金）
※ 定員になり次第、締め切らせていただきます。

【お問い合わせ先】
倉敷商工会議所　総務部　産業振興課
Tel：086-424-2111（代表）

岡山経済研究所
Tel：086-234-6534